Nuestro compromiso con usted:
- No discriminación. Acogemos a todos sin discriminación por motivos de raza, sexo, clase social, edad, religión, orientación sexual, apariencia, discapacidad o condición médica.
- Cortesía y respeto. Usted tiene derecho a ser tratado con cortesía y respeto por todos los médicos y el personal en todo momento.
- Atención de calidad. Nos comprometemos a proporcionarle el tratamiento adecuado y necesario por personal debidamente cualificado.
- Citas puntuales. Se le ofrecerá una cita adecuada de acuerdo con nuestra política práctica actual. En caso de cancelación, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos una alternativa.
- Acceso a los historiales. Se le permite acceder a su historial médico de conformidad con la legislación pertinente.
- Quejas y comentarios. Se le informará de cómo presentar una queja y se le animará a dar su opinión sobre la atención recibida. Su participación en las decisiones asistenciales es muy valorada.
- Comunicación digital y privacidad de los datos. Garantizamos canales de comunicación seguros y confidenciales para todas las interacciones digitales y nos comprometemos a proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados.
- Apoyo a la salud mental. Nos dedicamos a prestar un apoyo integral a todos los aspectos de su bienestar, incluida su salud física y mental.
Tus responsabilidades:
- Gestión de citas. Le rogamos que nos informe lo antes posible si no puede acudir a una cita, para poder ofrecérsela a otro paciente.
- Puntualidad y paciencia. Sea puntual en sus citas. Si nos retrasamos, le pedimos paciencia.
- Respeto y cortesía. Le pedimos que trate a los médicos y al personal con el mismo respeto y cortesía que espera recibir.
- Cumplimiento de las políticas. Observar las políticas y procedimientos de la práctica cuando proceda.
- Actualización de datos personales. Informe a la recepcionista de cualquier cambio en sus circunstancias (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono).
- Comunicación responsable. Utiliza las herramientas de comunicación digital de forma responsable y mantén la confidencialidad de tus datos de acceso y comunicaciones.
Al asumir estos derechos y responsabilidades, fomentamos un entorno sanitario basado en el respeto mutuo, la colaboración y el compromiso compartido con su salud y bienestar.
